20.07.2019

עזרה סיעודית - אמנת השירות

עובדי ומנהלי אתגר סיעוד ורווחה, מתחייבים להעניק שירות אמין ואיכותי לאלפי לקוחותינו.
 

אנו מבינים כי שירותי עזרה סיעודית הנם שירותים הניתנים, לעיתים קרובות, לאנשים החווים מצוקה מסוימת, ולכן  אנו מחויבים לכל אחד מהערכים אלו אשר אושרו ע"י מועצת המנהלים של קבוצת אתגר:

דיסקרטיות ואנושיות

עובדי אתגר מתחייבים למתן שירות רגיש, אוהב וקשוב, תוך שמירה על פרטיותו של האדם. מתחייבים לקיים את העקרון: "אנשים מטפלים באנשים" תוך שמירה על אדיבות וסבלנות.

 

אמינות, יושר והגינות


עובדי אתגר מתחייבים לנהוג ביושר ובהגינות כלפי לקוחות החברה ובני משפחותיהם.

 

מקצועיות


עובדי אתגר מתחייבים לפעול ברמה המקצועית הגבוהה ביותר בכל הקשור לשירותי עזרה סיעודית, תוך הקצאת כל המשאבים הנדרשים בתחום הסיעוד והעבודה הסוציאלית, לטובת מילוי משימת השירות באופן האיכותי ביותר.

 

זמינות ומהירות תגובה


עובדי אתגר מתחייבים לזמינות ומיידיות לטובת לקוחות החברה.

 

חדשנות ויעילות


עובדי אתגר מתחייבים להוסיף חדשנות לתהליכי השירות, למען יוכלו לקוחותינו ליהנות מקדמה וטכנולוגיה בעולם הסיעוד והרווחה ולטובת ייעול שירותי עזרה סיעודית.

 

טיפוח ההון האנושי


מנהלי אתגר מתחייבים לשפר, לייעל ולטפח את ההון האנושי המורכב מאלפי עובדים, העוסקים במלאכת הסיעוד, מדי יום, יום ולילה.

 

מעורבות ותרומה לקהילה


מנהלי אתגר מתחייבים לתרום לקהילה למען חברה צודקת, שוויונית ותורמת לחלש.

 

 

בכל מה שקשור במתן עזרה סיעודית, אנו, עובדי ומנהלי אתגר סיעוד ורווחה, מתחייבים בזאת כי ערכים אלו כלולים במדיניותה הרשמית של החברה, ומהווים נר לרגלינו בכל הקשור למתן שרותי סיעוד וסיוע לזולת